Términos y Condiciones

  1. Home
  2. Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y utilización, por parte del Usuario (conforme se define más adelante), de la página web https://hablacontomi.com (en adelante, “la Plataforma” o “Tomi”), así como la contratación de servicios a través de la misma.

La Plataforma es propiedad de HABLA CON TOMI, S.A., una sociedad constituida de conformidad con las leyes de la República de Panamá, debidamente inscrita al Folio No. 155693706, de la Sección de Mercantil del Registro Público (en adelante, la “Empresa”).

El Usuario reconoce que el uso de la Plataforma está sujeto a los presentes Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen la Plataforma.

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter de obligatorios y vinculantes, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y/o cualquier otro servicio de la Empresa.

Definiciones

  1. Cliente: Toda persona natural o jurídica, con capacidad para contratar, que se registre en la plataforma para hacer uso de los Servicios y contratar los Proyectos ofertados por los Proveedores.
  2. Empresa: Es HABLA CON TOMI, S.A., una sociedad constituida de conformidad con las leyes de la República de Panamá, debidamente inscrita al Folio No. 155693706, de la Sección de Mercantil del Registro Público.
  3. Plataforma: Es el sitio de internet https://hablacontomi.com, operado por la Empresa, donde los Clientes podrán contratar los servicios de los Proveedores y los Proveedores podrán ofrecer y mercadear sus servicios a los Clientes.
  4. Políticas de Privacidad: son las Políticas de Privacidad de la Plataforma, las cuales se encuentran en el siguiente link: https://hablacontomi.com.
  5. Proveedor: Toda persona natural o jurídica, con capacidad para contratar, que se registre en la plataforma para publicar y prestar sus servicios, es decir Proyectos, a los Clientes de la Plataforma.
  6. Proyecto: Son los trabajos, servicios, artes, diseños o conceptos que los Proveedores ofrezcan en la Plataforma, los cuales serán contratados por los Clientes a cambio de la contraprestación monetaria acordada.
  7. Términos y Condiciones: Son los términos y condiciones que regulan el uso de la Plataforma y las relaciones entre el Cliente, el Proveedor y la Empresa.
  8. Usuario: cualquier persona que acceda y navegue por la Plataforma, con independencia de si se registra como Usuario Registrado, y/o utiliza cualquiera de los Servicios que la Plataforma ofrece, sea gratuito o sujeto al pago de una cantidad determinada.
  9. Usuario Registrado: Todo Usuario que se registra en la Plataforma, de modo que pueda ofrecer Proyectos, en calidad de Proveedores, o contratar Proyectos, en calidad de Cliente.

Condiciones Generales aplicables al Usuario

  1. Los Servicios: Los servicios que ofrece la Empresa a través de la Plataforma le permiten al Cliente contratar los servicios prestados por los Proveedores y a los Proveedores a ofrecer sus servicios a los Clientes (los “Servicios”).

La Plataforma le permite a los Clientes subcontratar servicios de manera externa y está dirigido a un grupo determinado de personas o a una comunidad con habilidades específicas. La Plataforma permite a los Proveedores ofrecer diversos Proyectos a todos los Clientes de la Plataforma. Cada uno de estos Proyectos deberá contener una descripción detallada de lo que incluye, tiempos y precio. Los Clientes podrán optar, libremente, en escoger el Proyecto y el Proveedor que más se ajuste a sus necesidades. La idea principal de la Plataforma es conectar a Proveedores que cuentan con habilidades especiales con clientes que tienen necesidades específicas, en el entendido que los Proyectos pueden ser ejecutados por Proveedores desde la comodidad de su casa, en su tiempo libre, no importando si cuentan con un empleo de tiempo completo o bien trabajan de manera independiente.

La Empresa expresamente declara que no tiene ninguna participación en la gestión o el ofrecimiento de Proyectos a los Clientes, simplemente proporciona la capacidad para que los Proveedores puedan ofrecer y almacenar los Proyectos y para que el Cliente pueda solicitar, revisar, comentar, aprobar y pagar los Proyectos realizados por los Proveedores.

2. Capacidad: Por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara:

3. Que ha leído, entiende y acepta todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y demás documentos incorporados a éstos;

  • Que es una persona con capacidad suficiente para contratar conforme a la legislación de su país, con el fin de dar plena validez, eficacia y utilidad práctica a todas y cada una de las estipulaciones de los presentes Términos y Condiciones;
  • Que posee las capacidades y conocimientos suficientes para la contratación o prestación de Proyectos en la Plataforma y el conocimiento suficiente del funcionamiento de la Plataforma;
  • Que al realizar operaciones con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo;
  • El Usuario reconoce y acepta que es el único responsable de la información y documentación puesta a disposición del resto de Usuarios en la Plataforma, sin perjuicio de la ayuda o asistencia que puede prestar la Plataforma en la presentación y la elaboración de los diferentes documentos puestos a disposición de los Usuarios; y
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

4. Modificaciones: La Empresa se reserva el derecho de modificar, a su sola discreción, los Términos y Condiciones en cualquier momento, o suspender, cambiar o terminar el Servicio, lo cual se publicará oportunamente en la Plataforma. Toda modificación será comunicada al Usuario con una antelación de 10 (diez) días a su entrada en vigor. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones, los que regirán la relación contractual a partir de dicho momento. En caso de no estar de acuerdo con dichas modificaciones, el Usuario deberá comunicarse vía e-mail con [email protected], en cuyo caso la Empresa procederá a deshabilitar el registro al Usuario, quedando sin efecto la relación contractual.

La Empresa se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios en general, así como de cuantos elementos integren el diseño y configuración de la Plataforma. Una vez realizada la modificación, si el Usuario sigue accediendo y utilizando las distintas herramientas de la Plataforma, se entenderá que acepta dichas modificaciones, de lo contrario deberá abstenerse de su utilización.

5. Registro en la Plataforma: Si bien el Usuario podrá acceder y navegar en la Plataforma sin que para eso sea necesario un registro, la utilización de determinados servicios estará condicionada al registro previo del Usuario, quien deberá completar todos los campos del formulario de inscripción con datos válidos (en adelante el “Usuario Registrado”).

La Plataforma no asume la obligación ni dispone de los medios técnicos para comprobar la identidad de los Usuarios Registrados, por lo cual no será responsable en caso de usurpación de la identidad de estos.

La Plataforma se reserva el derecho, completamente discrecional, de rechazar cualquier solicitud de registro cuyo contenido no se ajuste a las finalidades de la Plataforma.

6. Veracidad y actualización de la información: Los datos y la información personal introducida por todo Usuario Registrado en la Plataforma deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. La Empresa se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la información suministrada, y de suspender temporal y/o definitivamente a aquellos Usuarios Registrados cuyos datos no hayan podido ser confirmados. La baja o inhabilitación de un Usuario Registrado implica la baja de todos los Proyectos que hubiere prestado o contratado, sin que ello genere derecho a resarcimiento o indemnización alguna.

El Usuario Registrado tendrá la obligación de actualizar la información personal del Usuario Registrado cada vez que los mismos sufran modificaciones. La Empresa podrá utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios Registrados, pero la Empresa no se responsabiliza por la certeza de dichos datos personales que sus Usuarios Registrados pongan a su disposición. Los usuarios registrados garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de toda la información que suministre a la Empresa.

La información personal del Usuario se procesa y almacena en servidores que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para más información sobre la privacidad de los datos personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad disponibles en https://hablacontomi.com.

7. Acceso a la cuenta y Clave de Seguridad: Tanto la cuenta del Usuario Registrado como su clave de seguridad son personales e intransferibles. El Usuario Registrado se obliga a mantener en estricta confidencialidad su clave de seguridad. El Usuario Registrado será, en todo caso, responsable por todo daño, perjuicio, lesión o detrimento que del incumplimiento de esta obligación de confidencialidad se genere por cualquier causa.

El Usuario Registrado será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su cuenta. El Usuario Registrado se compromete a notificar a la Empresa que corresponda según el caso, en forma inmediata y por medio idóneo, fehaciente, eficiente y eficaz, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se encuentra prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.

8. Uso de la Plataforma: El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público, los presentes Términos y Condiciones. Así mismo, se obliga a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la Plataforma y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico que puedan resultar aplicables y, en especial, el principio de buena fe que obliga a actuar leal, correcta y honestamente tanto en los tratos preliminares, celebración y ejecución de todo contrato.

9. Intercambio de Información de Contacto entre Usuarios: Los Usuarios aceptan no publicar o intercambiar con otros usuarios su dirección de correo electrónico, número, celular, Instagram, Facebook o cualquier otro medio de comunicación externo o distinto a la Plataforma. Esta prohibición no aplicará a la información de contacto que todo Usuario debe proveer al momento de registrarse como Usuario Registrado de la Plataforma.

Los Usuarios se obligan a únicamente comunicarse a través de las herramientas de mensajería que se encuentran incorporadas a la Plataforma.

La Empresa podrá prohibir el uso de la Plataforma de todo Usuario que viole o pretenda violar las reglas de comunicación aquí estipuladas.

10. Contenidos y servicios enlazados a la Plataforma: El servicio de acceso a la Plataforma puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Vínculos). La Empresa no conoce los contenidos y servicios de los Vínculos y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Vínculos ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a la Empresa.

11. Propiedad intelectual e industrial: Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo sin limitación los marcas, nombres comerciales, signos distintivos, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de la Empresa o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

La Empresa no poseerá ningún derecho de propiedad sobre el contenido de los Proyectos publicados por los Usuarios en la Plataforma. Sin embargo, los Usuarios otorgan a la Empresa o quien este designe, una licencia gratuita y no exclusiva, para todo el ámbito territorial mundial y por el máximo período legal de protección, en virtud de la cual podrá:

  • Comunicar públicamente, reproducir, distribuir y transformar el contenido del Proyecto para poder desempeñar el Servicio;
  • Usar, transmitir, reproducir, modificar, copiar, mostrar, distribuir y explotar de otra manera el Proyecto, junto con todas las obras asociadas de derechos de autor o metadatos, incluyendo, sin limitación, fotografías, gráficos y texto descriptivo en relación con los proyectos y la Plataforma, incluso con fines comerciales y promocionales.

12. Licencia de uso comercial del Cliente: Salvo que se indique lo contrario, cuando se finalice un Proyecto, habiéndose liberado el Pago, el Proveedor habrá otorgado al Cliente una licencia mundial, libre de regalías, exclusiva e irrevocable para usar los diseños, ideas y conceptos generados en el Proyecto, excepto para un propósito ilegal, inmoral o difamatorio. Por otro lado, se entenderá que el Proveedor habrá renunciado a todo tipo de derecho moral sobre los trabajos realizados en la ejecución del Proyecto. No hay garantía, expresa o implícita, con el otorgamiento de esta licencia, incluso con respecto a la aptitud para un propósito particular. Ni el Proveedor ni la Empresa serán responsables de ningún reclamo o daño incidental, consecuente o de otro tipo que surja de esta licencia, los diseños, artes o conceptos generados en el Proyecto o el uso de estos por el Cliente.

13. Responsabilidad de la Empresa: Siendo que la Empresa sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que permite a los Clientes contratar los Servicios y Proyectos ofrecidos por lo Proveedores a través de internet:

  • La Empresa no asume ninguna responsabilidad sobre la actualización de la Plataforma, en especial, respecto del contenido o información, ni garantiza que la información publicada o contenida sea precisa ni completa. Por lo tanto, cada Usuario será responsable de confirmar que la información publicada en la Plataforma es precisa y completa antes de tomar alguna decisión relacionada con cualquier servicio o contenido descrito en la misma.
  • El acceso del Usuario a la Plataforma no implica para la Empresa la obligación de informar, controlar o realizar actuación alguna por la ausencia o presencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna a la Empresa ni exigir indemnización bajo ningún concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.
  • La Empresa no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido de la Plataforma. La Plataforma puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena y no imputable a la Empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad. La Empresa no será responsable por ningún error u omisión contenidos en la Plataforma.
  • La Empresa no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario a causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Plataforma durante la prestación del mismo o con carácter previo.
  • En ningún caso la Empresa será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a los Proyectos publicados a través de la Plataforma.
  • La Empresa no garantiza el correcto funcionamiento del servicio de procesamiento de pagos. De igual forma, la Empresa no puede garantizar la recepción completa de un pago hecho por un Usuario, ya que puede darse el caso de que la tarjeta seleccionada sea rechazada, requiera validaciones adicionales incompletas y por ende la transacción se vea cancelada. El Usuario reconoce y entiende que el proceso de transacción se realiza a través de plataformas que pertenecen a terceros y que sus acciones y usos están regulados por sus respectivas condiciones.
  • La Empresa no se hace responsable de la actuación de los Proveedores que ofrezcan sus servicios en la Plataforma. El Proveedor reconoce y acepta ser el exclusivo responsable por los Proyectos que publica.
  • La Empresa no tiene obligación de intervenir como mediador, ni de realizar ninguna labor de mediación entre los Usuarios.
  • La Empresa no se hace responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad, actualidad, así como a errores u omisiones de los que pudieran adolecer las informaciones contenidas en la Plataforma u otros contenidos a los que se pueda acceder a través de la misma.
  • El Proveedor será responsable por todas las obligaciones fiscales y cargas impositivas que correspondan por su Proyecto y los Incentivos ofrecidos, sin que pudiera imputarse a la Empresa algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.

El Usuario entiende y acepta de forma expresa que, al alcance más amplio permitido por ley, ni la Empresa, ni sus filiales serán responsables por (i) daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares, (ii) daños por lucro cesante, (iii) daños por pérdidas de plusvalía, (iv) daños por la pérdida de uso, (v) pérdida de datos o daños en los mismos, u (vi) otras pérdidas intangibles, ya sean por contrato, agravio, negligencia, responsabilidad absoluta u otros, consecuencia de (vii) el uso o la incapacidad de usar los servicios; (viii) el costo de la adquisición de artículos y servicios sustitutivos como datos, información o servicios comprados u obtenidos, o mensajes recibidos o transacciones realizadas mediante o desde los servicios; (ix) cualquier promoción e Incentivo disponibles a través de los servicios; (x) el acceso no autorizado o la alteración de sus transmisiones o datos; (xi) declaraciones o comportamiento de cualquier tercero en los servicios; o (xii) cualquier otro asunto relacionado con los Servicios. En la medida que lo permita la legislación aplicable, la responsabilidad legal total de la Empresa ante usted por todos los daños, pérdidas (inclusive por contrato, negligencia, responsabilidad estatutaria u otros) o causas de acción judicial no superará en ningún caso la suma que resulte menor entre la cantidad que haya pagado a la Empresa en los últimos tres (3) meses, o cien dólares (US$100.00), moneda de curso legal de los Estados Unidos de América.

14. Renuncia de garantías: Declara y reconoce el Usuario que el uso de los Servicios se realiza exclusivamente por su cuenta y riesgo. Los servicios se proporcionan “como están” y “según estén disponibles”. La Empresa y sus filiales niegan y excluyen expresamente, dentro de los límites permitidos por la ley, cualquier tipo de garantías, condiciones y representaciones, ya sean expresas, implícitas o estatutarias, incluidas a título meramente enunciativo las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado, de título y de no violación de derechos.

La Empresa y sus filiales no ofrecen ningún tipo de condición o garantía de que (i) los Proyectos cumplan todos sus requisitos, (ii) los Servicios se presten de forma ininterrumpida, segura, sin errores y con puntualidad, (iii) los resultados que puedan obtenerse del uso de los Servicios sean exactos o fiables, o (iv) la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material adquiridos u obtenidos por usted a través de los servicios cumpla sus expectativas.

15. Terminación: Sin perjuicio de otras medidas, la Empresa podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta de un Usuario Registrado o un Proyecto, iniciar las acciones que estimen pertinentes y/o suspender la prestación de sus servicios, si:

  • Se quebranta o incumple alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones;
  • El Usuario incumple sus obligaciones como Usuario Registrado;
  • No pudiere verificarse la identidad del Usuario Registrado o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; o
  • Si a criterio de la Empresa el Usuario incurriera en conductas o actos dolosos o fraudulentos.

La Empresa se reserva el derecho de por terminado el acceso a todo o cualquier parte de la Plataforma y a cancelar Proyectos en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso, con efecto inmediato, cuando a su sola discreción considere que no se ha dado cumplimiento a la totalidad de las pautas establecidas en los Términos y Condiciones.

16. Indemnidad: El Usuario indemnizará y mantendrá indemnes a la Empresa, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directores, accionistas, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo, multa, sanción o demanda de otros Usuarios o de terceros por sus actividades en la Plataforma o por el incumplimiento de los Términos y Condiciones, de las demás políticas que se entienden incorporadas al presente instrumento, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable, reservándose, además, la Empresa el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

17. Confidencialidad: Los Usuarios reconocen que en algunos casos será necesario que los Proveedores divulguen cierta información de los Clientes para poder cumplir con el Proyecto y los trabajos solicitados por el Cliente. No obstante lo anterior, los Proveedores aceptan tratar cualquier información recibida de los Clientes o generada para los Clientes a solicitud de estos, como material altamente confidencial, secreto y clasificado. Sin que esto constituya una limitante a lo anterior, los Proveedores se obligan (i) mantener toda esta información en estricta confidencialidad; (ii) no divulgar la información a terceros; (iii) no utilizar la información para ningún fin, excepto para entregar el trabajo encargado; y (vi) no copiar ni reproducir ninguna información sin el permiso del Cliente.

18. Nulidad e ineficacia de las cláusulas: Si cualquier cláusula incluida en los Términos y Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz por alguna autoridad competente, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los Términos y Condiciones en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente no incluida o aplicable.

19. Relación entre las partes: Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de agencia, de franquicia, o relación laboral entre el Usuario y la Empresa. El Usuario reconoce y acepta que la Empresa no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los Proyectos y la veracidad o exactitud de sus características. La Empresa no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia y/o contratos que el Usuario celebre con dichos terceros o con otros Usuarios.

La Plataforma no realiza ninguna actividad de intermediación laboral ni de agente intermediario con ninguno de los Usuarios, ni es parte de cualquiera de los contratos de prestación de servicios que los Usuarios puedan suscribir entre ellos.

20. Vigencia de estos Términos y Condiciones: El contrato que se contiene en los presentes Términos y Condiciones permanecerá vigente y con plenos efectos mientras el Usuario utilice la Plataforma y los Servicios. usted utilice el Sitio o los Servicios. La Empresa, en cualquier momento, podrá (i) suspender sus derechos de uso de la Plataforma, los Servicios y el acceso a su Usuario Registrado; y (b) resolver este contrato, en cualquier momento por un motivo legítimo, en parte o en su totalidad. Con la resolución de este contrato, se entenderá que su Usuario Registrado y el acceso a la Plataforma y los Servicios quedarán inmediatamente resueltos y sin efecto. En caso de que en este momento la Empresa adeude suma alguna a algún Proveedor, esta debe ser pagada conforme a las disposiciones aquí acordadas. La Empresa no tendrá ningún tipo de responsabilidad frente a los Usuarios por cualquier resolución de este contrato, incluido por la suspensión o terminación de su Usuario Registrado Las disposiciones contenidas en los acápites m, l, o, p, t, u, v de la sección No. 2 de estos Términos Condiciones sobrevivirán la terminación o resolución de este contrato.

21. Resolución de Disputas: Recomendamos a nuestros Usuarios que traten de resolver los conflictos entre ellos. La Empresa, siendo que únicamente actúa como intermediario, no asume responsabilidad alguna respecto al resultado de las negociaciones que pueda darse entre los Usuarios. No obstante lo anterior, en caso de disputas entre los Usuarios estos podrán someter el conflicto para la intermediación de la Empresa quien actuará como dirimente. La Empresa procurará tomar decisiones que se ajusten a los hechos suscitados, la buena fe y las buenas costumbres. Los Usuarios se obligan a reconocer la decisión que la Empresa pudiera tomar en cualquier disputa entre Usuarios y de antemano renuncian a presentar cualquier reclamo, proceso o demanda a la Empresa por sus actuaciones como dirimente de dichas disputas.

22. Legislación aplicable y jurisdicción competente: Estos Términos y Condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación de República de Panamá. La Empresa y el Usuario podrán someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estos Términos y Condiciones, a los tribunales ordinarios de justicia, salvo que legalmente se establezca lo contrario.

23. Acuerdo Único: Estos términos y Condiciones constituyen la totalidad del acuerdo entre los Usuarios y la Empresa en relación con el Uso de la Plataforma y los Servicios.

Condiciones Especiales aplicables al Proveedor

  1. Presentación de un Proyecto: Para publicar un Proyecto en la Plataforma, el Proveedor debe asegurarse que este incluya la siguiente información:
  • Título al Proyecto;
  • Descripción detallada de los servicios y trabajos incluidos en el Proyecto, incluyendo idealmente reseña, imágenes (bocetos, prototipos, etc.) para graficar las ideas planteadas;
  • Costo del Proyecto;
  • Categoría del Proyecto;
  • Período de duración para entregar el Proyecto.

El Proveedor tendrá la libertad de cambiar el contenido de los Proyectos por él publicados, incluyendo el derecho de eliminar los Proyectos listados. Lo anterior no aplicará para Proyectos que hayan sido contratados y no completados previo a la fecha en que sean modificados o eliminados. En dicho caso, el Proveedor se verá obligado a cumplir con el Proyecto de acuerdo con las condiciones que fueron inicialmente acordadas con el Cliente.

La Empresa podrá, discrecionalmente y sin necesidad de dar justificación al respecto, solicitar al Proveedor que modifique el Proyecto publicado; así como dar de baja un Proyecto Publicado.

2. Presentación de un Proyecto Personalizado: El Proveedor también podrá publicar y ofrecer Proyectos personalizados, que se generen a la medida para atender las necesidades puntuales de un Cliente.

Todo Proyecto Personalizado deberá contener la información descriptiva del Proyecto y deberá cumplir con los Términos y Condiciones de la Plataforma. La Empresa se reserva el derecho de solicitar cambios o no aprobar un Proyecto Personalizado.

3. Prohibiciones de los Proveedores: Quedará determinantemente prohibido que los Proveedores ofrezcan Proyectos que incumplan o puedan incumplir con cualesquiera de las siguientes prohibiciones:

    • Servicios ilegales o fraudulentos;
    • Infracción de derechos de autor, infracción de marca registrada o cualquier violación a la propiedad intelectual de terceros;
    • Servicios orientados a adultos, pornográficos, inapropiados u obscenos;
    • Servicios violentos o engañosos;
    • Servicios de muy baja calidad.

La Empresa se reserva el derecho de suspender o eliminar los Proyectos o Proveedores que, a su exclusivo criterio, infrinjan las prohibiciones arriba descritas.

4. Pago, Fecha de Pago y Comisiones: Todo lo referente al precio de los Proyectos, la forma de pago, las comisiones cobradas por la Empresa y las fechas de pago se detallan en la sección de Condiciones Generales aplicables al Pago y Comisiones de estos Términos y Condiciones.

5. Calificaciones de los Clientes: La calificación y el rating del Proveedor se calcula en función de las reseñas, calificaciones y comentarios realizados por los Clientes al momento de la entrega del Proyecto. En ciertos casos, las calificaciones extremadamente bajas pueden conducir a la suspensión de la cuenta del Proveedor.

6. Agente de Cobro de Pagos: El Proveedor nombra a la Empresa como agente de cobro de pagos, en el entendido que queda expresamente facultado para cobrar los pagos a los Clientes (a través de su Proveedor de servicios de pago, si corresponde) retener las Comisiones y remitir el balance al Proveedor. El Proveedor acepta que el pago del Cliente a la Empresa se considerará igual al pago realizado directamente al Proveedor. La obligación de pago del Cliente se entenderá perfeccionada en el momento que la Empresa remita al Proveedor la suma que le corresponde en concepto de contraprestación por el Proyecto contratado y pagado por el Cliente.

7. Pago de Impuestos: Los Proveedores son responsables de pagar cualquier impuesto directo o indirecto, incluido cualquier impuesto sobre bienes y servicios, ITBMS, impuesto sobre la renta o cualquier otro que pudiera aplicarse a ellos dependiendo de la residencia, ubicación o el tipo de servicios prestados. Los Proveedores declaran y garantizan que cumplen, y cumplirán en todo momento, con sus obligaciones en virtud de las disposiciones fiscales en su jurisdicción.

8. Propiedad Intelectual: El Proveedor expresamente manifiesta, declara y garantiza que todos los trabajos y servicios que se generen en la ejecución de los Proyectos son trabajos producto de su intelecto y que es un trabajo original, creado por el mismo y que posees todos los derechos sobre dicho diseño y que no infringen ningún derecho de terceros.

La Empresa podrá usar herramientas y mecanismo para detectar y prevenir infracciones a las declaraciones anteriores, así como a cualquier ley de propiedad intelectual aplicable.

Condiciones Especiales aplicables al Cliente

  1. Selección del Proyecto: El Cliente tendrá a su disposición un portafolio de opciones de Proveedores y Proyectos a seleccionar.

En la mayoría de los casos la Plataforma indicará el precio de cada uno de los Proyectos, no obstante lo anterior, el Cliente tendrá la opción de realizar ofertas inferiores a los Proveedores quienes tendrán la opción discrecional de aceptar o rechazar cada una de las ofertas realizadas. El Proyecto y su precio se entenderán aceptados, al momento en que el Proveedor acepte una oferta realizada por la Plataforma.

Es responsabilidad del Cliente verificar la experiencia del Proveedor a través su perfil y del portafolio disponible dentro de la Plataforma; así como de las características, especificaciones, tiempos y costos de cada uno de los Proyectos que desea contratar. El Cliente se compromete a girar instrucciones claras al Proveedor sobre el trabajo requerido y aprobar muestras para la realización del trabajo final.

2. No desistimiento en la contratación de un Proyecto: Salvo acuerdo en contrario entre los Usuarios y la Empresa, el Cliente solo podrá desistir de la contratación de un Proyecto dentro de un plazo de dos (2) horas contadas desde del momento en que se contrató el Proyecto. En dicho caso aplicarán las devoluciones que se establecen en estos Términos y Condiciones.

3. Evaluación del Cliente al Proveedor: Una vez el Proveedor haga entrega final del Proyecto al Proveedor, el Cliente tendrá la opción de dar una calificación al Proveedor. Esta calificación, que será pública para todos los Usuarios de la Plataforma, tiene por objeto dar retroalimentación al Proveedor por los servicios prestados; así como informar al resto de los Usuarios de la experiencia, la calidad del trabajo y el servicio prestado por el Proveedor.

La Empresa no tiene control alguno respecto a la calificación que los Clientes realicen en la Plataforma y es fiel creyente de la libertad de expresión de cada uno de los Usuarios. No obstante lo anterior, en casos especiales la Empresa podrá discrecionalmente eliminar un comentario o calificación, cuando a su efluvio criterio dicha calificación contenga alguno de los siguientes:

  • Calificaciones falsas, manipuladoras o que busquen amenazar o coaccionar a otros Usuarios de la Plataforma;
  • El spam, la publicidad u otro contenido comercial;
  • Información que promueve actividades ilegales;
  • Información que identifica personalmente a otro Usuario de la Plataforma;
  • Calificaciones que contengan comentarios político, religioso, social; así como profano, vulgar, obsceno, calumnioso, difamatorio, amenazante o lenguaje discriminatorio.

Al realizar cualquier tipo de calificación o comentario en la Plataforma, se considerará que le has otorgado a la Empresa derechos de propiedad exclusivos, libres de regalías, totalmente pagados, perpetuos, irrevocables y totales sobre el comentario. La Empresa no está obligada a implementar las recomendaciones o sugerencias indicadas en los comentarios de sus Usuarios.

4. Propiedad Intelectual: El Usuario declara, manifiesta y garantiza que toda la información, ideas, diseños y contenidos que este entregue a los Proveedores para la ejecución de Proyecto son producto de su intelecto y que es un trabajo original, creado por el mismo y que posees todos los derechos sobre dicho diseño y que no infringen ningún derecho de terceros.

La Empresa podrá usar herramientas y mecanismo para detectar y prevenir infracciones a las declaraciones anteriores, así como a cualquier ley de propiedad intelectual aplicable.

Condiciones Generales aplicables al Pago y Comisiones

  1. Pago por los Proyectos contratados: Para perfeccionar la contratación de un Proyecto publicado por un Proveedor, el Cliente deberá seleccionar dicho Proyecto y pagar el monto indicado por los canales de procesamiento de pago de la Plataforma. Una vez realizado el pago, se entenderá que se ha suscrito un contrato de servicios entre el Proveedor y el Cliente, el cual quedará sujeto a lo dispuesto en esos Términos y Condiciones.

La Empresa únicamente actuará como intermediario de los montos pagados por el Cliente, en el entendido que estos quedarán bajo la custodia de un tercero. La Empresa no podrá utilizarla ni realizar retenciones, hasta tanto el Cliente autorice la liberación del pago, conforme a lo indicado en estos términos y Condiciones.

Cualquier interés generado por los montos que se mantengan en custodia, corresponderá única y exclusivamente a la Empresa.

2. Liberación del pago por el Cliente: La aprobación del pago por parte del Cliente implica el otorgamiento de un mandato expreso e irrevocable a la Empresa para que ésta proceda a instruir al tercero que custodia los fondos a realizar el pago por el Proyecto contratado al Proveedor; así como la comisión correspondiente a La Empresa. El custodio que mantiene los fondos descontará a todo pago que haga al Proveedor cualesquiera Comisiones aplicables, así como los intereses que dicha suma pudo generar mientras permanecieron en custodia en la cuenta de la Empresa. La Empresa únicamente recibirá del tercero las Comisiones aplicables más los intereses que los montos dados en custodia puedan haber generado.

Para efectos aclaratorios, un pago se entenderá aprobado por el Cliente, cuando ocurra cualquiera de los siguientes:

  • En caso de que el Cliente acepte la entrega final del Proyecto a satisfacción; o
  • Una vez transcurridos cinco (5) días hábiles desde la fecha en que el Proveedor haya realizado la entrega final de los trabajos he indicado la finalización del Proyecto en la Plataforma, siempre y cuando el Cliente no se haya pronunciado al respecto.

Una vez aprobado el pago, La Empresa deberá girar oportunamente las instrucciones para que el tercero custodio haga las liberaciones correspondientes al Proveedor y al Cliente.

Modalidades de pago: Tarjeta de crédito: Todo pago que se haga por tarjeta de crédito estará sujeto a los términos y condiciones del agente procesador de pago.

En algunos casos, se operará bajo la modalidad “Pre-approved Delayed Chained Payments”, en virtud del cual los pagos efectuadas inicialmente sólo serán pre aprobadas como “promesas de pago”, mediante la validación de las tarjetas de crédito de los Clientes, y únicamente serán cobradas a los mismos, en caso de que así lo ordene la Empresa, una vez que se cumplan con las condiciones de contratación del Proyecto, en caso de que aplique.

3. Comisiones y Gastos: Toda contratación de un Proyecto estará sujeta a las siguientes comisiones y gastos:

  • Comisión de la Empresa: Por cada Proyecto que sea contratado a través de la Plataforma, la empresa cobrará un porcentaje de hasta veinte por ciento (20%), del monto efectivamente pagado por el Cliente;
  • Procesadores de pago: Los procesadores de pago utilizados por la Empresa para la recaudación de los pagos de los Clientes, según corresponda, tendrán derecho al cobro de las comisiones y gastos por gestión de cobranza y transferencias hasta un máximo de cinco por ciento (5%).

Las comisiones de la Empresa detalladas anteriormente serán pagadas por el tercero custodio a la empresa, de forma simultánea al pago que dicho tercero realizará al Proveedor. Las comisiones y gastos de los procesadores de pago de la Empresa serán descontadas instantáneamente por el procesador de pagos de Pago respectivo.

4. Devolución: El Cliente solo podrá solicitar la devolución del importe depositado o parte de él, según el caso, en los siguientes supuestos:

  • Si existe consentimiento del Proveedor contratado;
  • Si el Cliente ordena la cancelación del Proyecto contratado dentro de un plazo de a más tardar dos (2) horas desde el momento en que fue contratado, en cuyo caso se devolverá la totalidad del monto pagado;

Los Usuarios expresamente declaran y reconocen que la Empresa podrá descontar de toda devolución cualquier monto que se pudo haber generado en concepto de intereses durante el plazo que permanecieron en custodia en la cuenta del tercero, así como cualquier monto, gastos o comisiones que el agente de procesador de pagos de la Empresa cobre al momento de realizar el pago inicial y la devolución.

5. Seguridad del Pago: Para efectos de garantizar la seguridad de los pagos realizados por los Usuarios a través de la Plataforma, los Usuarios se lo obligan a lo siguiente:

  • Informar a la Empresa en caso de que algún Usuario proponga realizar el pago por un mecanismo distinto al indicado por la Empresa;
  • Enviar o publicar en el sistema de mensajería interna de la Plataforma los datos personales de la tarjeta de crédito del Usuario;
  • Para protegerse contra el fraude, las transacciones no autorizadas (como el blanqueo de dinero), las reclamaciones u otras responsabilidades, la Empresa o los procesadores de pago de la Empresa pueden llegar a recopilar información del Cliente y los pagos por él realizados. Los procesadores de pago pueden también recopilar y almacenar aquella información que sea necesaria para el procesamiento de los pagos. El procesador de pagos es un agente externo a la Empresa, por lo cual la Empresa no responderá por el uso, almacenamiento o cuidado que el procesador de pagos le dé a esa información.
  • Al utilizar cualquier método de pago y/o al proporcionar detalles de pago para realizar compras en la Plataforma, el Cliente declara y garantiza que: (a) está legalmente autorizado para proporcionar dicha información; (b) está legalmente autorizado o tiene permiso para realizar pagos utilizando los métodos de pago; (c) si es un empleado o agente de una persona jurídica o un tercero, esa persona jurídica o tercero lo autoriza a utilizar el método de pago para realizar el pago; y (d) tales acciones no violan ninguna ley aplicable.

La Empresa podrá deshabilitar temporalmente la capacidad del Proveedor de retirar ingresos para evitar actividades fraudulentas o ilícitas. Esto puede deberse a problemas de seguridad o comportamiento inapropiado denunciado por los Clientes.